よくあるご質問
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訪問介護を受けたいときはどこに相談すればいいですか？
ケアマネージャー（介護支援専門員）にご相談ください。その他、市役所、介護保険施設等でも相談できます。
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介護保険はいつから利用できますか？
「介護保険」とは、40歳以上の国民が保険料を支払い、介護が必要になったときは定率を負担して、必要なサービスを権利として受ける制度です。
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ヘルパーさんにペットの世話などお願いできますか？
介護保険は、保険ご利用のご本人以外にはご利用いただけません。
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ヘルパーさんは毎回同じ方がお家に来るんですか？
基本的には同じ時間・曜日で訪問させて頂きますが、場合によってヘルパーは異なる事がございます。
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どこでも訪問していただけますか？
サービス提供範囲であればお伺いします。詳しくはご相談ください。
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介護保険サービスで病院に付き添ってもらうことはできますか？
家から病院と病院から家は付き添いできますが、院内介助は医師の指示がなければ介護保険ではできません。その場合は自費になります。
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ヘルパーさんを急に断ったらキャンセル料が必要になりますか？
体調不良等正当な理由の場合は、キャンセル料はかかりません。変更等がある場合は、できるだけ早くご連絡いただけると助かります。
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男性のヘルパーさんはいますか？
在籍しております。サービスを開始する前に、ご本人様、ご家族、ケアマネジャーとお話をさせていただき、サービス内容に応じたヘルパーの配置をさせていただくと共に、配置後、ヘルパーの交代もご相談に応じておりますのでご安心ください。
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訪問介護と訪問看護はどう違うのですか？
訪問介護は介護福祉士またはヘルパーがご自宅に伺い、日常生活のサポートをさせていただきます。訪問看護は、医師の指示のもと看護師または准看護師がご自宅に伺い、病状の観察や点滴などの医療的処置を行います。
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出かけている間に、ヘルパーさんに部屋の掃除をお願いできますか？
利用者様が不在の場合には、介護保険は使えません。
サービスをご利用いただくには要介護認定（要支援・要介護）を受けた後、介護支援専門員（ケアマネージャー）に居宅サービス計画・介護予防サービス計画の作成を依頼して頂くことが必要です。手続きに関してご不明な点がございましたらお気軽にご相談下さい。お問い合わせはこちら